Kids Club Café · Espacio de Alegría y Juego
Este documento regula el uso, la convivencia, la seguridad y el funcionamiento del establecimiento, y se considera anexo al contrato de los servicios contratados. El ingreso, permanencia y utilización de las instalaciones implica la aceptación plena y sin reservas del presente reglamento.
El presente reglamento tiene por objeto establecer las normas de uso, convivencia, seguridad y funcionamiento del establecimiento “Kids Club Café”, aplicable a todas las actividades desarrolladas en el establecimiento, garantizando así las condiciones adecuadas de seguridad, confort y experiencia para sus usuarios.
Kids Club Café pone a disposición de sus usuarios un espacio adecuado destinado a la recreación y entretenimiento infantil, mediante la utilización de sectores de juegos, incluyendo juegos físicos o psicomotrices, juegos sensoriales, juegos simbólicos, así como la prestación del servicio de expendio de comidas y bebidas y la organización de eventos infantiles dentro del establecimiento.
Las disposiciones del presente reglamento son de cumplimiento obligatorio para todos los usuarios del establecimiento, incluyendo adultos responsables, menores y terceros que ingresen al mismo.
El presente reglamento tiene carácter vinculante respecto de los contratos celebrados con los usuarios.
El establecimiento se encuentra organizado en los siguientes sectores funcionales:
El ingreso, permanencia y utilización de las instalaciones del establecimiento implica la aceptación plena y sin reservas del presente reglamento, el cual se encuentra disponible para su consulta.
Asimismo, los usuarios declaran haber sido debidamente informados acerca de las condiciones económicas vigentes, incluyendo aranceles de ingreso, consumo mínimo y demás cargos aplicables, los cuales varían según modalidad del servicio (juego libre, eventos privados o no privados).
Al tratarse de un establecimiento de juegos infantiles, el sector de juegos está destinado a niños de entre seis (6) meses y siete (7) años, pudiendo admitirse excepcionalmente menores de hasta diez (10) años, según condiciones de seguridad y operatividad.
Todo menor deberá permanecer bajo el cuidado permanente, directo y exclusivo de un adulto responsable. El adulto responsable declara ser el encargado del menor durante toda su permanencia, incluyendo su ingreso y egreso, asumiendo todas las obligaciones legales derivadas.
El establecimiento mantiene en forma permanente condiciones adecuadas de orden, limpieza, higiene y seguridad en todas sus instalaciones.
Por tal motivo se les solicita a los usuarios cumplir con las siguientes condiciones:
Se recomienda a los adultos usuarios informar cualquier condición médica y de salud, alergia o necesidad especial del menor, a fin de resguardar su propia salud y la salud de los demás usuarios.
Las instalaciones y juegos deberán ser utilizados conforme su destino y respetando las indicaciones del personal, a fin de prevenir accidentes.
Se exige a todos los usuarios mantener una conducta respetuosa hacia los otros usuarios, menores, adultos y el personal del establecimiento, promoviendo un ambiente seguro y armonioso.
Quedan prohibidas las conductas que puedan poner en riesgo la seguridad, integridad o bienestar de menores, adultos y personal, tales como empujar, agredir, gritar de forma violenta o generar disturbios.
El establecimiento funcionará conforme a su capacidad habilitada, con un máximo de treinta (30) niños en simultáneo, por lo que se recomienda respetar la capacidad permitida.
El personal cumple funciones de supervisión general, sin asumir en ningún caso la guarda, custodia ni cuidado individualizado de los menores, sin perjuicio de los deberes de seguridad y vigilancia razonable que corresponden al establecimiento. Los usuarios deben respetar y seguir las instrucciones del personal del salón en todo momento.
El tiempo de permanencia en el establecimiento será el siguiente:
El servicio de cafetería se presta mediante sistema de atención en mesa, como modalidad de autogestión digital mediante QR ubicado en la mesa asignada. Los pedidos serán elaborados y entregados por el personal del establecimiento en el sector asignado.
El consumo mínimo de alimentos y bebidas deberá realizarse exclusivamente en los sectores habilitados, no estando permitido su ingreso ni consumo dentro del área de juegos.
Los usuarios deberán respetar las normas básicas de higiene durante el consumo, evitando la manipulación indebida de alimentos en áreas no habilitadas y colaborando con el mantenimiento del orden y limpieza.
No se permite el traslado de alimentos, bebidas o utensilios al sector de juegos ni a sanitarios, a fin de preservar condiciones de higiene y seguridad.
El consumo de alimentos y bebidas es responsabilidad exclusiva de los usuarios, quienes deberán informar cualquier condición alimentaria, alergia o restricción al momento de la contratación o ingreso.
El establecimiento podrá limitar o modificar la disponibilidad de productos por razones operativas, de abastecimiento o fuerza mayor, sin que ello genere derecho a reclamo.
No se permite el ingreso de alimentos y bebidas externas, salvo autorización expresa del establecimiento.
Durante la realización de eventos deberán respetarse todas las normas, entre ellas, de seguridad, higiene y convivencia establecidas en el presente reglamento.
Durante los eventos, la responsabilidad sobre los menores será exclusiva de los adultos responsables, sin perjuicio de la supervisión general del personal del establecimiento.
El uso del establecimiento durante los eventos se ajustará a la modalidad contratada. En eventos privados, el espacio será de uso exclusivo; en eventos no privados, se desarrollará en modalidad compartida con los otros usuarios del establecimiento.
Los horarios y permanencia se rigen por el Artículo 15.
La cantidad de los asistentes deberá ajustarse a lo informado al momento de la contratación y no podrá superar la capacidad máxima del establecimiento.
El cliente será responsable por la conducta de sus invitados, quienes deberán respetar las normas del presente reglamento. El incumplimiento podrá implicar la restricción de permanencia de las personas involucradas.
El personal del establecimiento realizará tareas de coordinación y supervisión general, sin asumir funciones de cuidado individual de los menores.
Los usuarios deberán respetar y seguir las instrucciones del personal del salón durante el tiempo que dure el evento.
El cliente será responsable por los daños que pudieran ocasionarse a las instalaciones, equipamiento o bienes del establecimiento durante el desarrollo del evento.
El ingreso de alimentos, bebidas o proveedores externos se regirá por la modalidad del evento contratado, debiendo contar en todos los casos con autorización previa del establecimiento.
Las instalaciones deberán utilizarse conforme su destino, respetando las normas de seguridad, higiene y capacidad, no permitiéndose su uso indebido o riesgoso.
Finalizado el horario contratado, los asistentes deberán retirarse del establecimiento en los tiempos de tolerancia establecidos, a fin de no afectar el normal funcionamiento del servicio.
La responsabilidad primaria sobre el cuidado, vigilancia y conducta de los menores recae en el adulto responsable, quien deberá velar por su seguridad y por el cumplimiento de las normas del establecimiento durante toda su permanencia, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan al establecimiento conforme a la normativa vigente.
Los usuarios reconocen que las actividades recreativas infantiles implican riesgos inherentes, tales como caídas, golpes o choques entre menores, propios del uso normal de juegos e instalaciones. En consecuencia, se comprometen a actuar con prudencia y a respetar las normas de uso y seguridad establecidas.
El establecimiento no será responsable por daños ocasionados por terceros o por otros menores dentro de las instalaciones, salvo en los casos en que medie negligencia, incumplimiento de deberes de seguridad o falta de mantenimiento atribuible al establecimiento o a su personal.
El establecimiento no será responsable por daños derivados del uso indebido, incorrecto o contrario a las normas del establecimiento, juegos o equipamiento por parte de los usuarios, sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera corresponder al establecimiento en caso de fallas en las instalaciones o en las condiciones de seguridad.
Se prohíbe el acceso a áreas no habilitadas para el público. El adulto responsable deberá adoptar las medidas necesarias para evitar que los menores ingresen a dichos sectores.
Los adultos responsables deberán responder por los daños materiales que los menores a su cargo ocasionen a las instalaciones, equipamiento o a terceros, sin perjuicio de la evaluación de cada caso conforme a la normativa aplicable.
En caso de accidentes, el establecimiento brindará asistencia primaria y gestionará, de ser necesaria, la intervención de médicos de emergencias.
Ante cualquier incidente o situación que requiera atención, se dará aviso inmediato al adulto responsable del menor.
El establecimiento cuenta con seguro de responsabilidad civil vigente, conforme a la normativa aplicable, que cubre eventuales daños a terceros dentro de las instalaciones.
Asimismo, el establecimiento dispone de coberturas adicionales, tales como incendio y daños materiales, destinadas a la protección de instalaciones y bienes.
El establecimiento dispone de protocolos de actuación ante emergencias, los cuales incluyen evacuación, primeros auxilios y actuación ante situaciones de riesgo.
Los usuarios deberán respetar las indicaciones del personal en situaciones de emergencia, a fin de garantizar la seguridad de todos los presentes.
El establecimiento podrá realizar registros fotográficos y audiovisuales con fines promocionales y publicitarios, siempre resguardando la dignidad, privacidad e integridad de los usuarios. La utilización de imágenes de menores requerirá la autorización previa del adulto responsable. En caso de no otorgarse dicha autorización, se adoptarán medidas razonables para evitar su captación y uso.
Los datos personales recabados serán tratados conforme a la normativa vigente y utilizados exclusivamente para la prestación del servicio y la gestión de las actividades del establecimiento.
La interpretación del presente reglamento se hará conforme a su finalidad, privilegiando criterios de razonabilidad, seguridad y normal funcionamiento, sin perjuicio de los derechos que le asisten al usuario.
El establecimiento podrá modificar el presente reglamento cuando lo considere necesario, debiendo comunicar dichas modificaciones a los usuarios por medios adecuados.
Toda situación no contemplada será resuelta por la administración conforme a criterios de razonabilidad y seguridad.
Kids Club Café le da las gracias por su preferencia. Nos esforzamos para brindarle un servicio de calidad en un ambiente seguro, armónico y de confort.
Recordá que el ingreso al establecimiento implica la aceptación de este reglamento.
Reservar ahora